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龙湖还通过开展各种活动帮助商家提升运营和管理水平

北城天街已成为观音桥商圈的时尚地标。

  龙湖天街案例的价值,在于增加重庆商业有效供给方面,为我们提供了一个可供研究和借鉴的范本。我们看到,这家企业总是能精准把握消费升级的大趋势,不断调整商业业态,辅以精细化的内部管理,在下游抓住消费者,从而在上游汇聚越来越多的商业品牌。财报显示,2018年,龙湖投资性物业不含税租金收入为40.9亿元,同比增长57.7%,其中商场的贡献超过八成。本报记者 吴刚

  今年的重庆两会以及全市商务工作会均明确提出,我市将实施消费升级行动计划,推进消费平台转型升级,壮大限额以上商贸企业,创建国际消费中心城市。

  事实上,像山姆会员店这样的国际国内大品牌,把进入重庆乃至西南市场的首站选在龙湖天街,并非偶然。

  不同区域有不同“玩法”

  把准行业趋势,顺势而为,在吴畏看来,这正是龙湖商业近20年来最主要的成功“秘诀”。他以龙湖商业的起家之作——北城天街为例介绍,1997年重庆直辖后,一大批来自区县和全国各省市的创业者涌入重庆主城寻找机会。外地人大量入渝,加上本地市民的改善型住宅需求,江北、渝北等地房地产市场兴起,观音桥商圈开始崛起。

  按照《重庆市现代商贸服务业发展“十三五”规划》,“十三五”期间,重庆社会消费品零售总额要实现年均增长10%左右,商品销售总额的年均增幅在12%左右。到十三五末,重庆商业增加值达到2500亿元,占GDP比重10%以上。

  去年12月,小童(化名)在北城天街盘下一家饰品店。店铺的位置很当道,货品款式新颖,价格也不高,但经营两个月后,她发现自己的营业额远低于天街内的其他同行。

  注册成为会员,每年交两百多元会费,你就可以买到来自全球的“稀缺货”,还能免费试吃像爱尔兰蓝龙虾这样的顶级美食。

  龙湖还通过开展各种活动帮助商家提升运营和管理水平,比如,今年3月,西城天街发起了“大小姐运动节”,将独立女性的态度与时尚消费相结合,提出“运动时尚”的口号,推动消费者成为“更好的自己”。在此期间,adidas、NIKE、FILA等品牌商家销售同比提升236%。

  “传统意义上办公、休闲、生活的隔离正在被打破,未来的城市空间,各个功能的界限一定是模糊的。”知名商业地产策划机构、欧华尔顾问有限公司董事林天祥说,目前国内领先的开发商都在从卖产品和服务向打造城市空间转型,龙湖很好地顺应了产业潮流。

  (本版图片均由受访者提供) 

  重庆已经进入经济结构调整和动能转换的关键时期,培育商贸业、增加服务业在地区生产总值中的占比,成为一条重要途径。龙湖对外来品牌商家为何有如此大的吸引力,它是怎样“玩转”商业的,积累了哪些经验,给其他物业经营者带来怎样的启示?

  问题出在哪儿?小童一筹莫展。她找到天街运营管理处,请求转让店铺。工作人员没有当即答应她的要求,而是在第二天电话告知:你的店员可能上班没有尽心,工作有些敷衍。

  长距离跨区来的消费者,主要目的不应该仅仅是购物。因此,时代天街采用“乐园化运营”,致力为消费者带来全新的购物及生活体验模式,打造出包含文化艺术乐园、亲子互动乐园、明星娱乐乐园、欢购乐园在内的四大主题乐园,并坚持以30%-40%的年度平均调整更新比例,使其成为“尝鲜体验之地”。

  “人才是最大的制胜法宝。”吴畏认为,用先进的企业文化激励人,让员工以主人翁姿态真正参与到企业管理,不唯上,一切以客户需求为指引,才是企业竞争的高级阶段。

  增加有效供给,即通过培育品牌特色商业街区,推进智慧商圈建设,积极培育新消费新供给,推动商贸行业转型升级。

  伴随着内陆开放高地建设和本地市场消费升级,重庆正吸引着越来越多的零售业巨头来渝开店。这一次,来的是全球体验性商业代表企业——沃尔玛山姆会员店。

  室内种树,成本不菲,与商场的买卖并没有直接关系,龙湖这是唱的哪一出呢?龙湖商业华西一区总经理蔡勃解释说,单纯的购物中心,只能吸引那些有明确购物意图的人。如果商场兼具旅游价值,不仅吸引了购物者,还会吸引旅游观光的人,在走走逛逛之间,自然会产生消费。

  为此,源著天街把招商的重点锁定于儿童品牌。目前,这里汇集了adidas kids、英孚教育、金宝贝早教中心、登康好儿尚等几十家儿童品牌,成为重庆儿童业态种类最全的购物中心之一。去年,他们还举办了“中国古动物主题展”“托马斯主题展”“铠甲勇士展”等针对儿童用户的活动。

  礼嘉天街有着怎样的规划?它设计了一个“高街”,挑高18米、宽22米,近5000平方米的超大室内空间里,错落有致地种满了各种植物。同时,整个建筑和门前的市政公园“无缝连接”,商场在公园中,公园在商场里。

  这样的配比度,并不是北城天街开街时就有,而是龙湖经过长期观察和测算后,进行调整改建的结果。改建的不仅仅是面积的配比,还有很多人性化设计,比如洗手池旁有放包和纸袋的特设支架,化妆区隔间内不仅有很大一个区域用来放大件东西,纸巾盒上部也设计成平面可用来放小件东西。

  小童立即当面质问店员,店员有些惊慌失措,承认了自己上班时间玩手机聊微信,没有用心推销产品。

 龙湖还通过开展各种活动帮助商家提升运营和管理水平

  这样一家商业巨无霸,为啥要落户礼嘉天街?“我们在重庆多个区域进行了实地考察,龙湖礼嘉天街的规划最终打动了我们。”签约仪式上,沃尔玛方面相关负责人表示。

  消费升级,或者说扩大消费,并不是多建几个商场那么简单。按照国际经验,一个城市的人均商业面积一般在0.8至1.2平方米之间。根据相关统计,早在2014年,包括重庆在内的16个城市,人均商业面积超过1.5平方米。到2017年,重庆购物中心的存量近605万平方米,位居全国第五。到2018年,重庆新开商业项目18个,新增158.68万平方米商业体量。

  核心提示

  把消费趋势和外部市场环境真正转变成真金白银,归根结底还要靠商业运营者自身的水平和能力。其中的关键,在于精准的商业定位,即根据项目所在地的市场环境和消费需求,来布置业态。

 龙湖还通过开展各种活动帮助商家提升运营和管理水平

  6月18日签约落户的山姆会员店,营业面积1.8万平方米,其体量比目前重庆已建成的最大单体超市大一半。

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